Une question ?
Beaucoup d'informations se trouvent déjà sur notre site ! Vous pouvez trouver votre réponse rapidement !
1. Jetez un coup d'oeil aux quatre questions régulièrement posées ci-dessous, peut-être vous y trouverez votre réponse !
2. Consultez notre FAQ, une grande partie des réponses s'y trouvent !
3. Consultez nos conditions d'utilisation pour plus d'infos sur toutes les conditions à remplir pour commander des NumaLivres.
4. Vous n'avez toujours pas trouvé de réponse à votre question ? Remplissez le formulaire ci-dessous !
NB : notez que les mois de juin à octobre sont très chargés pour nous. Le temps de réponse sera donc peut-être plus long à cette période. Nous faisons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais ! |
Je ne trouve pas le livre souhaité dans le catalogue
Nous vous conseillons de chercher le livre grâce à son code ISBN (les 5 derniers chiffres suffisent).
Pour rappel, NumaBib dispose uniquement des manuels scolaires des maisons d'édition belges.
Pour les manuels scolaires des maisons d'édition françaises, c'est par ici : Partenariat BOOKIN
Pour les manuels scolaires des maisons d'édition Cambridge ou Oxford : faire la demande
Pour les romans ou livres de lecture : vous trouvez des pistes ici : la lecture pour les dys
Vous ne trouvez toujours pas : faire la demande
Mon lien de téléchargement ne fonctionne pas
Le lien de téléchargement est envoyé sur l'email qui a passé la commande. Il est valable pour maximum 3 téléchargements (donc 3 clics dessus) et pendant 14 jours après réception. Vérifiez bien dans votre dossier "téléchargement" de votre outil numérique si les NumaLivres n'y sont pas !
Pour réactiver le lien, allez sur votre compte, sous "connecté en tant que", puis "mes commandes", cliquez sur "envoyez moi encore une fois le lien", vous recevrez un nouveau lien de téléchargement.
Je ne trouve pas mon école dans le menu déroulant
Il est beaucoup plus facile de retrouver l’école par son code postal ou son adresse que par son nom. Si vous ne la trouvez pas, merci de nous envoyer un message en mentionnant le nom de l’établissement et son adresse complète.
Vous avez une question ? Remplissez notre formulaire !
Mentionnez bien toutes les informations nécessaires pour que nous puissions vous répondre au mieux (Ex : numéro de commande, nom du livre, numéro ISBN, problème rencontré, etc.).